소식

FAQ

  • [수강료] 환불 및 강의 변경 규정

    [수강료 환불 규정]

    수강 취소는 「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따른 '수강료반환기준'에 의거하여 수강 취소 및 환불이 가능 합니다.
    방문 등록을 한 경우, 해당 학원으로 내원하셔야 하며 사용한 카드와 카드전표를 지참하셔야 합니다.

    온라인으로 등록한 경우 본인이 등록한 수업의 개강 전까지 온라인으로 직접 취소가 가능합니다.

    개강 후 취소를 원하실 경우는 온라인으로 환불 신청 후, 환불코드 확인하여 학원으로 전화주시면 환불처리가 완료됩니다.

    환불은 수강료 반환기준에 의거하여 수강 취소 및 환불이 가능 합니다.

    * 수강료 반환 기준
    - 개강 전 : 전액 환불
    - 개강 후 :
    수업일수 1/3 경과 전 - 2/3 환불
    수업일수 1/2 경과 전 - 1/2 환불
    수업일수 1/2 경과 후 - 환불 불가

    (* 교습비 반환기준, '제18조 제3항 관련')

    [강의 변경 규정]
    : 강의 수준 및 시간 등의 사유로 과목을 변경 원하실 경우 다음의 기간 내에만 가능
    - 주5일반 : 개강일 포함 3번째 수업일까지 가능
    - 격일반(월수금, 화목금) 및 단기반 : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능
    - 주말반 : 개강 당일 까지 가능

    (* 기간이 경과 되었을 경우 변경이 불가능하기 때문에 기간내에 변경요청하시기 바랍니다.)
    (* 강의 변경 후 환불을 원하는 경우 변경한 과목이 개강전이라면 원등록 과목을 기준으로 환불되며, 변경한 과목이 개강후인 경우엔 변경 과목을 기준으로 '수강료 반환기준'에 의거하여 수강환불이 가능합니다.)

    [강의 이월 규정]
    : 개인적인 사유로 당월 수강이 불가능하여 수강연기를 하고자 할 경우에는 각 수업일의 변경기간내에만 가능

    - 주5일반 : 개강일 포함 3번째 수업일까지 가능
    - 격일반(월수금, 화목금) 및 단기반 : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능
    - 주말반 : 개강 당일 까지 가능

    (* 최대 수강연기 기간은 3개월에 한하며, 수강연기 신청시에는 신분증 지참 후 방문하셔야 합니다.)
    (* 이월한 과목을 수강하실 경우에는 과목 변경은 가능하나 타센터 학원 강의로 변경은 불가능합니다.) 

  • [온라인숙제] 색이 안들어간 평가창에 [숙제 시작하기]가 안눌려요.

    현재 평가창은 Android 12 (2021년 10월 4일 릴리즈) 이상에서만 작동합니다.
    Android 12 를 사용할 수 있는 기기에서 응시해주세요.

  • [온라인숙제] 앱에서 '미탐존' 메뉴가 안보여요.

    학생에게 출제된 숙제시험이 있을 때만 앱에 미탐존 메뉴가 노출됩니다.

    숙제를 출제한 선생님께 확인 요청해주세요. 

  • [온라인숙제] 수식입력기에 그림이 안 그려져요. (서술형 도형 그리기)

    수식입력기는 수학 방정식을 입력하기위한 도구 입니다. 
    서술형 문제(그리기 등)는 답안 입력 대상이 아닙니다.
    답안에는 점 같은 것만 입력하고, 필기영역에 그림을 그려야 합니다. (선생님 수동 채점)

  • [온라인숙제] 수식입력기에 한글 입력이 안되요.

    수식입력기는 수학 방정식을 입력하기위한 도구 입니다. 
    한글입력은 키보드로 하셔야 합니다.

  • [온라인숙제] 숙제시험 도중 특이사항이 발생할 경우 어떻게 하나요?

    오류가 발생한 페이지를 사진이나 스크린샷으로 저장하여 mswitch@t-ime.com 메일을 보내주세요.
    사용중인 기기나 증상을 자세히 설명해 주시면, 더 빠르고 정확하게 문제해결을 도와드릴 수 있습니다.

  • [온라인숙제] 숙제시험 응시 했는데 미제출 메시지를 받았어요.

    숙제시험에 응시하고 [숙제 제출하기]를 하지 않으면 미제출 메시지를 받을 수 있습니다. 
    시험에 응시한 후 꼭 [숙제 제출하기]를 클릭해주세요.

  • [온라인숙제] 숙제시험을 다시 볼 수 없나요?

    숙제시험은 학습기간내 1회만 응시 가능합니다.
    제출된 답안은 수정할 수 없으며, 틀린 문제가 있는 경우 오답풀기를 할 수 있습니다.
    오답풀기를 해도 숙제시험 최초점수는 변하지 않습니다.

  • [온라인숙제] 숙제 제출하기가 안돼요.

    학원에서 제출하기 기준을 ‘원시험지+오답풀기1회 완료’로 설정했을 경우
    오답풀기 버튼에 ‘필수’ 아이콘이 노출되고, 오답풀기 응시이력이 있을 때만 [숙제 제출하기]가 가능합니다.
    오답풀기를 한 후 [숙제 제출하기]를 다시 클릭해주세요. 

  • [온라인숙제] 정답을 등록했는데 오답으로 처리 되었어요.

    AI오답노트에서 해당 문항에 보이는 [오류신고]를 클릭해서 신고해주시고
    숙제를 출제한 선생님께 정정처리를 요청해주세요.